на оказание услуг по сопровождению детей
г. Москва «01» января 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КидзКонсьерж» (ИНН 9729058100, ОГРН 1177746148634, далее — Исполнитель) в адрес любого дееспособного лица (далее — Пользователь/Заказчик) на изложенных ниже условиях.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение Пользователем конклюдентных действий (регистрация на Сайте, оформление Заказа и его оплата) является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Соглашения. Условия настоящего Соглашения являются неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг, заключенного между Сторонами.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт — совокупность данных и программ для ЭВМ, доступная в сети Интернет по адресу https://kidsconcierge.ru/ предназначенная для получения информации и размещения Заказов.
Пользователь — посетитель Сайта, прошедший процедуру регистрации и имеющий все необходимые правомочия для акцепта настоящего Соглашения.
Заказчик — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте и оплативший услуги Исполнителя, являющийся законным представителем Сопровождаемого лица.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «КидзКонсьерж» (ОГРН 1177746148634, ИНН 9729058100). Юридическое лицо, которое самостоятельно организует оказание услуг и несет полную ответственность перед Заказчиком за их качество.
Сопровождаемое лицо — несовершеннолетний ребенок, достигший возраста 3,5 (трёх с половиной) лет, в отношении которого Заказчик является законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) либо действует на основании нотариально удостоверенного согласия.
Привлеченное лицо (Самозанятый) — физическое лицо (водитель, сопровождающий), применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), привлекаемое Исполнителем для оказания услуг. Исполнитель не является налоговым агентом Привлеченного лица.
Заказ — оформленная и оплаченная заявка Заказчика, содержащая все существенные условия услуги (дата, время, маршрут, тариф, стоимость).
Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный после авторизации, содержащий информацию о Заказах и статусе расчетов.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения путем оформления Заказа и внесения оплаты.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И НАЛОГОВЫЙ СТАТУС
2.1. Исполнитель применяет Автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН) с объектом налогообложения «Доходы» (ставка 8%).
2.2. Вся стоимость услуг, оплаченная Заказчиком, признается доходом Исполнителя в полном объеме с момента поступления денежных средств на расчетный счет ООО «КидзКонсьерж».
2.3. Исполнитель вправе привлекать для выполнения Заказов третьих лиц (Привлеченных лиц, Самозанятых). Привлечение таких лиц не снимает с Исполнителя ответственности перед Заказчиком за надлежащее оказание услуги.
2.4. При регулировании отношений сторон применимым правом является законодательство Российской Федерации.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по сопровождению ребенка (трансфер, присмотр, сопровождение), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
3.2. Заказчик оформляет Заявку на Сайте. Заявка считается принятой, а договор оказания услуг заключенным с момента поступления 100% предоплаты на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Факт оплаты означает акцепт всех условий настоящего Соглашения.
4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ГАРАНТИИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
Обеспечить оказание услуги в соответствии с условиями Заказа;
Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об услуге;
Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе:
Привлекать для оказания услуг Привлеченных лиц (Самозанятых) без дополнительного согласования с Заказчиком;
Требовать от Заказчика соблюдения настоящего Соглашения;
Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий Соглашения.
4.3. Заказчик обязуется:
Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказа;
Обеспечить готовность ребенка к передаче Привлеченному лицу в согласованное время;
Возместить дополнительные расходы (платная парковка, проезд по платным дорогам и т.п.) в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения соответствующего требования.
4.4. Заказчик вправе:
Получать услуги в соответствии с условиями Заказа;
Отказаться от Заказа в порядке, установленном разделом 5 настоящего Соглашения.
4.5. Гарантии Заказчика:
4.5.1. Заказчик гарантирует, что является законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем) Сопровождаемого лица либо действует на основании нотариально удостоверенного согласия.
4.5.2. Заказчик обязуется по первому требованию Исполнителя или Привлеченного лица предоставить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий статус законного представителя.
5. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Отмена Заказа Заказчиком:
5.1.1. При отмене Заказа более чем за 8 (восемь) часов до начала услуги денежные средства остаются на Лицевом счете (ЛС) Заказчика в полном объеме и могут быть использованы для оплаты будущих заказов или возвращены по заявлению (п. 5.4).
5.1.2. При отмене Заказа менее чем за 8 (восемь) часов до начала услуги, а также в случае неявки — услуга считается оказанной (ресурс Исполнителя был зарезервирован). Денежные средства не возвращаются. Данное правило действует при условии, что количество отмен не превышает 50% от общего числа поездок в календарном месяце. При превышении этого лимита стоимость каждой следующей отмены списывается полностью.
5.2. Отмена Заказа Исполнителем:
5.2.1. В случае невозможности оказать услугу (болезнь Привлеченного лица, форс-мажор, отсутствие замены) Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не позднее чем за 2 (два) часа до начала услуги. Денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме на ЛС ( личный счет ) в ЛК ( личном кабинете ) сайта.
5.3. Аннулирование после начала работы:
5.3.1. В случае, если Заказчик принял решение аннулировать Заказ после того, как Исполнитель провел работу, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, которые составляют не менее 30% от стоимости Заказа, но не более полной стоимости.
5.4. Порядок возврата денежных средств:
5.4.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на тот же банковский счет (банковскую карту), с которого производилась оплата Заказа.
5.4.2. Для осуществления возврата Заказчик обязан направить заявление на электронную почту info@kidsconcierge.ru с указанием номера Заказа, даты и причины возврата.
5.4.3. Исполнитель осуществляет возврат в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика, за исключением случаев, когда возврат не производится согласно п. 5.1.2.
5.5. Дополнительные условия и компенсации:
5.5.1. При возникновении крайне сложной транспортной ситуации Исполнитель может применить повышенный коэффициент (не более 30% от номинальной стоимости), если фактическое время выполнения заказа превысит среднее время ранее выполненных поездок по данному маршруту на 50% и более.
5.5.2. Время бесплатного ожидания ребенка составляет 10 (десять) минут, далее — 25 (двадцать пять) рублей за каждую минуту ожидания. В случае, если в течение 10 минут после завершения бесплатного ожидания Заказчик не выходит на связь, поездка считается завершенной.
5.5.3. В случае, если Заказчик настаивает на посадке/высадке в месте, где парковка запрещена, все штрафы и расходы по эвакуации транспортного средства возмещаются Заказчиком в полном объеме.
5.5.4. При внесении изменений в оформленную и оплаченную поездку день в день или позже окончания рабочего дня, повлекших за собой вынужденную замену Привлеченного лица, взимается дополнительная плата в размере 500 (Пятьсот) рублей.
6. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
6.1. Регистрация на Сайте бесплатна.
6.2. Регистрация осуществляется путем заполнения формы на Сайте.
6.3. Пользователь обязан предоставить достоверные данные и обеспечить сохранность своих регистрационных данных (логина и пароля).
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ к учетной записи Пользователя, произошедший не по вине Исполнителя.
6.5. Пользователь не вправе размещать на Сайте информацию рекламного характера, а также контактные данные до момента подтверждения Заказа.
6.6. Исполнитель оставляет за собой право удалять любую информацию, размещенную Пользователем, если она нарушает условия Соглашения или законодательство РФ.
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРИЕМКИ
7.1. Оплата по Заказам производится в рублях РФ.
7.2. Ознакомиться с анкетой Привлеченного лица можно только после 100% оплаты Заказа.
7.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 7 (семи) календарных дней после завершения Заказа Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений (претензий).
7.4. Факт оказания услуг подтверждается отсутствием мотивированных возражений Заказчика. В этом случае услуги считаются принятыми, а Стороны признают достаточным основанием для проведения расчетов выставленный Исполнителем в одностороннем порядке Акт сдачи-приемки оказанных услуг.
7.5. Неиспользованные средства отображаются в Личном кабинете и могут быть использованы для других заказов или возвращены в течение 1 (одного) календарного года с момента последнего Заказа.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.3. Все споры решаются путем переговоров. Претензии принимаются на email: info@kidsconcierge.ru в течение 7 (семи) календарных дней после оказания услуги.
8.4. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
8.5. Ответственность за действия Привлеченных лиц:
8.5.1. Исполнитель несет перед Заказчиком полную ответственность за качество и безопасность оказанных услуг, включая все действия Привлеченных лиц.
8.5.2. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика (либо Сопровождаемого лица) действиями Привлеченного лица, Исполнитель обязуется урегулировать претензию Заказчика в рамках законодательства РФ.
8.5.3. Исполнитель имеет право регрессного требования (право обратного требования) к Привлеченному лицу в полном объеме сумм, выплаченных Заказчику в качестве компенсации. Данное право регресса не ограничивает ответственность Исполнителя перед Заказчиком.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверной информации при оформлении Заказа.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования.
9.2. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения.
9.3. Корреспонденция может направляться по электронной почте Пользователя, указанной при регистрации.
9.4. Исполнитель вправе направлять Пользователю SMS и Push-уведомления информационного и сервисного характера.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «КидзКонсьерж»
ИНН 9729058100 / КПП 772901001
ОГРН 1177746148634
Р/с 40702810838000140760 в ПАО «Сбербанк»
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
Юридический адрес: 119454, Москва, проспект Вернадского, д. 80, помещ. 229
Email: info@kidsconcierge.ru
Тел.: +7 495.120.70.97